🚚 Política de Envíos
En BuyPiola queremos que recibas tu compra de forma rápida, segura y con información clara durante todo el proceso.
📍 Cobertura
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Chile.
Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura al resto del país.
🚚 ¿Cómo enviamos tu pedido?
Todos los envíos son gestionados a través de Bluexpress.
Una vez despachada tu compra, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
📦 Preparación de tu compra
Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Antes del despacho realizamos una revisión final para asegurar que la prenda corresponda a la información publicada.
⏱️ Tiempo de entrega
Una vez entregado el paquete a Bluexpress, el tiempo de entrega dependerá de la comuna de destino y de la operación del transportista.
Los plazos informados por Bluexpress son estimados y pueden variar por motivos logísticos o de fuerza mayor.
💲 Costo del envío
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
La tarifa es determinada por Bluexpress, considerando principalmente el peso volumétrico del paquete y la dirección de destino.
El costo final siempre se mostrará antes de confirmar el pago.
📦 Seguimiento del pedido
Cuando tu compra sea despachada, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado del envío directamente en Bluexpress.
📍 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho.
Si la dirección es incorrecta o incompleta e impide la entrega, podrán generarse costos adicionales asociados a un nuevo envío.
📦 Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si detectas daños visibles atribuibles al transporte o cualquier inconveniente con tu pedido, contáctanos lo antes posible para revisar el caso y ayudarte a encontrar una solución.
💚 Nuestro compromiso
Queremos que recibas tu compra en las mismas condiciones en que fue publicada.
Si tienes cualquier duda o inconveniente con tu envío, estaremos disponibles para ayudarte durante todo el proceso.