Política de envío
Política de Envíos
En BuyPiola queremos que recibas tu compra de forma rápida, segura y con información clara durante todo el proceso.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos únicamente a la Región Metropolitana de Chile.
Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura al resto del país.
Operador logístico
Todos los envíos son gestionados a través de Bluexpress, empresa encargada del transporte y entrega de tu pedido.
Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
Preparación del pedido
Después de confirmar el pago, prepararemos tu pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Antes del despacho, cada prenda pasa por una revisión final para asegurar que llegue en las mismas condiciones en que fue publicada.
Tiempos de entrega
Una vez entregado el paquete a Bluexpress, el tiempo de entrega dependerá de la comuna de destino y de la operación del transportista.
Los plazos informados por Bluexpress son estimados y pueden variar por motivos logísticos o de fuerza mayor.
Costo del envío
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
Bluexpress determina la tarifa considerando principalmente el peso volumétrico del paquete, además del destino del envío.
El costo final se mostrará antes de confirmar el pago, por lo que siempre conocerás el valor del despacho antes de finalizar tu compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un número de seguimiento para revisar el estado de la entrega directamente en Bluexpress.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si detectas daños visibles atribuibles al transporte, comunícate con nosotros lo antes posible para evaluar el caso.
Nuestro compromiso
Cada compra es preparada siguiendo el proceso BuyPiola:
Selección.
Inspección.
Higienización.
Medición manual.
Fotografías reales.
Preparación cuidadosa para el despacho.